Obchodní podmínky |
1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky popisují běžnou obchodní spolupráci mezi kupujícím a společností PCCL, s.r.o., se sídlem Na Poříčí 116, 460 01 Liberec, IČ: 27312337 (dále jen prodávající) a koncovým či firemním zákazníkem (dále jen kupující).
2. Ceny zboží
Ceny uvedené v katalogu na internetovém obchodě jsou platné pouze při objednání přes tento internetový obchod a nemusí se shodovat s cenami zboží, které je k dispozici v kamenných obchodech prodávajícího.
3. Objednání zboží
Objednat zboží a platně uzavřít kupní smlouvu si může kupující v prodejně, telefonicky, emailem, nebo prostřednictvím internetového obchodu. Jakákoliv výše zmíněná forma objednávky je závazná. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu v objednávce nezbytné údaje potřebné k úspěšnému vyřízení objednávky (fakturační údaje, doručovací adresa, způsob platby, způsob dodání atd.) Obchodovat a uzavírat kupní smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku mohou pouze osoby, které jsou k těmto právním úkonům způsobilé. Nezletilí mohou uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z.
Objednávka kupujícího je závazná pro obě strany okamžikem jejího potvrzení prodávajícím. V případě změny objednávky, která již byla dříve potvrzena prodávajícím, je takto změněná objednávka závazná pro obě strany okamžikem potvrzení změny objednávky prodávajícím. Prodávající není povinen akceptovat změnu objednávky v okamžiku, kdy již předal zboží dle původní objednávky přepravci, či již zboží upravil na přání zákazníka. V případě, kdy dojde kupujícím k zrušení objednávky již potvrzené prodávajícím a kupující nehodlá akceptovat nemožnost změny potvrzené objednávky, může prodávající požadovat po kupujícím podnikateli smluvní pokutu ve výši 10% z ceny zboží. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu případně vzniklé škody.
4. Nesehnatelné zboží, změna ceny
Prodávající může odstoupit od smlouvy, pokud se vyřízení objednávky stane nemožným z těchto důvodů:
V případě, že nesehnatelné zboží tvoří pouze část objednávky, může prodávávající zrušit pouze tu část. Po dohodě s kupujícím lze vybrat alternativu za nesehnatelné zboží a tím pádem pozměnit objednávku tak, aby ji bylo možné celou vyřídit.
Prodávající může zrušit celou objednávku, či její část, pokud dojde k výrazné změně kupní ceny, za kterou prodávající od svých dodavatelů zboží získává. Prodávající je povinen před takovým zrušením objednávky a tím pádem odstoupením od smlouvy neprodleně kupujícího informovat a pokusit se o dohodu o změně ceny či výběr jiného zboží a tím pádem upravení objednávky.
5. Dodací podmínky
U zboží, které je uvedeno na internetovém obchodě prodávajícího jako zboží, které je k dispozici na skladě je dodací lhůta zpravidla do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky prodávajícím do 16. hod. Odpolední a v závislosti na zvoleném způsobu odběru.
Pokud kupující zvolí u zboží objednaného z internetu jako způsob dopravy „přepravní službou“ bývá dodací lhůta zpravidla 2 pracovní dny od potvrzení objednávky prodávajícím. Cena dopravy obchodním balíkem je 180 Kč bez DPH.
Pokud kupující zvolí u zboží objednaného z internetu jako způsob dopravy vlastní odběr na některé z prodejen, musí vyčkat na potvrzení e-mailem informující kupujícího o připravenosti objednávky k vyzvednutí na dané prodejně. Zákazník je o připravenosti objednávky k odběru informován většinou nejpozději do následujícího pracovního dne od potvrzení objednávky.
Zboží dodávané prostřednictvím přepravce je vždy prodávajícím zabaleno do ochranných obalů, tak aby se předešlo poškození zboží. Použité ochranné obaly, resp. jejich potisk či popis nemusí korespondovat s dodávaným zbožím.
V případě odmítnutí převzetí zboží zaslaného prostřednictvím přepravce na základě platné objednávky potvrzené prodávajícím z jiných než zákonných důvodů je prodávající oprávněn po kupujícím požadovat náhradu škody, která bude prodávajícímu způsobena.
V případě, že si kupující nevyzvedne objednané zboží na prodejně prodávajícího v dohodnutém ani nově stanoveném termínu, může prodávající od smlouvy odstoupit 2. den po uplynutí náhradního termínu pro převzetí zboží, který prodávající kupujícímu sdělí.
Kupujícímu se doporučuje si zboží po převzetí podle možností co nejdříve zkontrolovat s výjimkou případu, kdy bylo zboží kupujícímu na prodejně předvedeno. Případné poškození je kupující povinen prodávajícímu hlásit neprodleně, nejpozději však do 24 hodin od převzetí.
6. Platební podmínky
Za objednávku lze zaplatit hotově na prodejně prodávajícího, nebo dobírkou, nebo zálohovou fakturou.
V případě zájmu kupujícího je možné uhradit cenu zboží formou splátkového prodeje prostřednictvím uzavření smlouvy o splátkovém prodeji, kterou může kupující v případě zájmu uzavřít na prodejně prodávajícího v rámci prodejní doby. Společnosti, se kterými prodávající spolupracuje při splátkovém prodeji jsou Cetelem a HomeCredit, kdy konkrétní podmínky uzavření smlouvy o splátkovém prodeji na požádání sdělí prodávající kupujícímu na prodejnách prodávajícího nebo lze tyto podmínky zjistit na webových stránkách prodávajícího.
7. Záruka vrácení peněz
PCCL s.r.o. svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.
Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky veškeré zboží ze sortimentu obchodu NAPRODEJ.cz.
Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to bankovním převodem, nebo složenkou nejpozději do 30 dnů.
Podmínky pro vrácení peněz:
Náhrada nákladů v případě odstoupení spotřebitele od smlouvy
V souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku, které uvádí, že dodavatel má při odstoupení spotřebitele od smlouvy právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, může být v takovém případě zákazníkovi od vrácené ceny výrobku odečtena (započtena) finanční částka vynaložených nákladů podle následujícího orientačního sazebníku:
Otestování funkčnosti zboží: 300,- Kč/hod (dle skutečného času potřebného na testování daného výrobku)
Vyčištění zboží: 100,- Kč/hod (dle skutečného času potřebného na provedení úkonu)
Nákup náhradního obalu: 20-500 Kč dle skutečné fakturace obalu od dodavatele, výrobce (pouze v případě, že původní obal bude vrácen silně poškozený nebo nebude vrácen s výrobkem vůbec)
Náhrada nákladů za otestování zboží se týká zejména zboží elektronického a mechanického charakteru, jako je zejména spotřební elektronika, domácí spotřebiče, fotoaparáty, komunikační, výpočetní a kancelářská technika, elektrické nářadí, elektronické hračky apod. Náhradu nákladů spojených s vyčištěním zboží a nákupem náhradního obalu může každý zákazník eliminovat svým odpovědným přístupem v rámci vrácení koupeného zboží.
Vrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy před dodáním zboží
V případě, že se rozhodnete z jakéhokoliv důvodu odstoupit od smlouvy a stornujete objednávku, kterou jste již zaplatili, nebo v případě, že Vámi objednané a zaplacené zboží nejsme schopni z nějakého důvodu zajistit, bude vám zaplacená částka bezodkladně převedena v plné výši zpět na účet, ze kterého byla poslána.
8. Reklamace
Uplatňování reklamací a postup při jejich vyřizování řeší Reklamační řád. Platný reklamační řád je uveden na webových stránkách prodávajícího, případně ho lze na požádání kupujícímu předložit na prodejně prodávajícího.
9. Ostatní podmínky
Dodávané zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího, jak vyplývá z platného ustanovení § 443 - 446 obch. zákoníku resp. § 601 o.z.
Cena zboží nezahrnuje žádné montážní služby ani jiné služby v souvislosti se zbožím. Případně lze na přání kupujícího provést montáž za úplatu, cena za montáž se řídí platným ceníkem servisních zásahů prodávajícího.
Všechny ústní a písemné údaje o vhodnosti a možnosti použití dodávaného zboží jsou sdělovány podle nejlepšího vědomí prodávajícího. Představují však pouze jeho hodnoty zkušeností a informací, které prodávající sám získal od výrobce či svého dodavatele.